CB4-人事?総務

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シリーズご紹介

チャットボットソリューション CBシリーズ は、問合せ業務を中心に社内外での業務に活用いただける IBM Watson を活用した法人向けチャットボットです。

1問1答形式のAIチャットボット CB1 と、質問者との対話の継続を実現する上位製品の CB2 、社内?社外からの問合せ業務の自動化や、業務システムと連携したチャットでの業務データ照会?入力に活用いただける CB3 、人事総務専用の CB4-人事総務 、電話自動応対連携が可能な CB4-IVR があります。

CB4-人事?総務 の特徴

CB4-人事?総務とは?

CB4(シービーfor)はIBM Watsonを活用した特定業務向けのAIチャットボットです。AIチャットボットの基本機能として、話し言葉による質問の意図を判別し、1問1答方式での問合せの自動回答を行います。さらに特定業務向けの学習済みデータの搭載、または特定システムと連携することで、汎用AIチャットボットと比較して、より低価格、より短期間で活用いただけます。

CB4-人事?総務は、NDKグループ社内で実績のある人事?総務業務の学習済みデータ?テンプレートを搭載しています。回答文をお客様毎の社内規定にあわせて修正するだけで、人事?総務部門における問合せ業務を自動化します。省力化、サービス時間の拡大、回答品質の均質化によって、働き方改革に貢献します。

学習済みデータ?テンプレートの提供

人事?総務関連のよくある問合せ約400種類、学習用サンプル質問文約4000文を学習済み

QA機能と管理機能

PCやスマートフォン、タブレットからユーザーが質問を話し言葉で入力すると、AIチャットボットが自動で最適な回答を表示します。

管理画面はExcelで編集した質問?回答、同義語辞書の登録や、フィードバック管理や一括テストなど、楽にAIを育てることができます。

最短2週間で業務利用開始

人事?総務業務の学習済みデータ?テンプレートを適用し、貴社の社内規定にあわせて回答文を修正するだけで、ご利用を開始することができます。利用開始にあたって、弊社SEが管理方法、AIの育成方法をレクチャーします。

導入効果

  • 1.省力化と時短

    CB4-人事?総務が従業員の質問に自動回答することで、人事?総務部門担当者の省力化と、質問した従業員の問合せ時間を短縮します。

  • 2.サービス時間の拡大

    夜間?休日もCB4-人事?総務が従業員の質問に自動回答してくれますので、 従業員はいつでもすぐに回答を得ることができます。

  • 3.回答品質の均質化

    問合せ対応者ごとの回答のバラツキをなくし、同じ質問にはCB4-人事?総務が同じ回答をしてくれます。

AIチャットボット CBxシリーズ?NDKグループ内実績

  • NDIソリューションズ

    人事?総務AIチャットボット Ciel

    人事?総務に関する社内からの問合せに自動応答で回答しています。2017年12月から本番稼働を開始し、月間150件の問合せ対応がAIチャットボットにCB1により行われています。これによって毎月15万円の省力化効果が得られています。

  • セゾン自動車火災保険様

    セゾン自動車火災保険様

    おとなの自動車保険 契約者からの契約変更?継続?解約についての問合せに、AIチャットボットCB1が自動回答しています。

  • FXプライムbyGMO様

    FXプライムbyGMO様

    CB1を活用したAIプライヌお客様サポートが、FX取引の質問に対して自動回答しています。また社内業務サポートとして、コールセンターでの新任オペレータ向けに回答支援を実施しています。

  • 横河レンタ?リース様

    横河レンタ?リース様

    社内ITヘルプデスク宛のOffice 365や業務システムの質問に、AIチャットボットCB1が自動回答しています。

(注) 汎用AIチャットボット CB1とCB2の詳細はこちらからご確認ください。

拡張機能

勤怠管理クラウド、就業奉行連携によるパーソナライゼーション

従業員の人事情報や労務実績情報が必要な質問には、OBC社勤怠管理クラウド、就業奉行と連携して回答します。連携にはNDKグループオリジナルソリューション「Tsunagu for 奉行」を利用し、生体認証を併用することでセキュリティも確保します。

勤怠管理クラウド、就業奉行連携イメージ

導入費用

月額利用料金 50,000円(税抜)~

  • ※1) 別途初期導入費用が必要になります。
  • ※2) OBC社勤怠管理クラウド、就業奉行との連携、生体認証は別途費用が必要になります。
  • ※3) CB4-人事?総務の月額料金にはIBM Cloud(Watson API等)、メールサポートを含みます。
  • ※4) 従来から販売しているAIチャットボット「CB1」、「CB2」はコーポレートライセンスのため、複数のチャットボットを配置しても月額料金は一定ですが、「CB4-人事?総務」は1契約で1チャットボットの利用となります。

人事総務の問合せ業務をAIチャットボットで効率化!!

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